Assistance à distance

07 68 13 06 87*
*Numéro spécial dédié uniquement à l'assistance à distance


Trois options adaptées à vos besoins !          Administration

1 Heure - 25 Euros

L’option Soft est celle que nous vous recommandons,  et son temps de 1 heure permettra d’opérer une désinfection à distance de la plupart des spywares et virus les plus courants.

2 Heures - 36 Euros

L’option Medium est l’option que vous choisirez si vous jugez que votre pc nécessite un nettoyage en profondeur plus important ou une mise à jour nécessitant plus de temps.

3 Heures - 45 Euros

L’option Max est plutôt dédiée à nos travaux de réparation de données, tentative de récupération de fichiers effacés accidentellement, téléchargement et installation de logiciels volumineux, travail sur problème spécifique ou multiple prestations combinées.
FTVM vous offre 3 heures de temps, réfléchissez bien si vous avez réellement besoin de cette option avant de la souscrire !

Les prestations proposées par FTVM sont garanties pour 24 heures pour le remboursement après contrôles si les choses ne se sont pas bien passés.
Le remboursement reste à l'appréciation de FTVM Maintenance Informatique.
Toute prestation non réalisée correctement donnera lieux à une reprise de séance jusqu'a aboutissement de la résolution des problèmes.
En cas d'impossibilité constatée, il sera procédé à un remboursement immédiat.

PRESTATION DE DEPANNAGE INFORMATIQUE A DISTANCE

FTVM peut intervenir à distance dans le cas ou l'ordinateur est accessible par internet et par exemple en cas de récidive des problemes suite à une intervention physique ou pour completer une action inachevée

FTVM peut prendre le contrôle de votre ordinateur et effectuer certaines taches comme la Suppression de virus, trojans, malwares et spywares  - Nettoyage de la base de registre  - Conflits logiciels  - Installation/Suppression de logiciel ou périphérique

Il vous suffit de télécharger le programme d'assistance


De suivre ces étapes:
Des l'apparition de la fenetre: voulez vous exécuter ou enregistrer, cliquez sur "EXECUTER" Si votre anti-virus ou parefeu vous le demande, vous devez toujours autoriser ce programme.

 

Après son téléchargement, une nouvelle fenetre pourra apparaitre "voulez vous autoriser ce programme à apporter des modifications ..." Toujours répondre par OUI

Après quelques secondes la connexion vers nos serveurs sera établie.

Ce système est sécurisé car la prise de contrôle à distance n'est possible que pour une seule exécution du programme ce qui nous permet de prendre le contrôle de votre ordinateur uniquement avec votre accord et devant vous: vous pourrez voir en direct toutes les manipulations que nous ferons sur votre écran.

Après la fermeture du programme, il ne nous sera plus possible par quelques moyens que ce soit d'acceder à votre ordinateur sans votre accord. 

Nous ne pratiquons pas systématiquement la prise de contrôle à distance et préférons nous déplacer pour résoudre votre problème.
Si notre intervention n'a pas été efficace la première fois et que le problème est le même que lors de notre intervention: FTVM ne vous fera rien payer ni le déplacement, ni le prix de la prestation.

N'hésitez pas de nous recontacter au 07 68 13 06 87* (*Nouveau numéro de tel dédié à l'assistance à distance 24/24)
ou au 06 15 48 70 87 pour envisager une solution pour résoudre efficacement votre problème.

Que cela soit en nous déplaçant chez vous ou en intervention à distance nous sommes à votre disposition.

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Date de dernière mise à jour : 10/02/2016